- 1 -

工厂企业的价值流管理思想核心就是通过精益管理手法对企业有限资源进行合理配置，使其在企业不断进行价值流分析，优化过程中，即创新和学习过程中创造企业最大的价值度。这里的价值度既是客户最大满意度，又是企业寻求成本最小化和收益最大化的双重尺度。

- 2 -

而ERP的核心思想则是通过企业在物流，资金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企业最佳运作状态。因此我们认为ERP是实现价值流企业的手段和方式，而价值流企业是通过ERP的实施，企业最终要达到的战略目标。

一个企业是由若干价值流实现所构成的价值系统。可以按以下几类方式来描述企业这个价值系统：

一、按企业的价值流重要性来划分：

主要的价值流是这些作为企业核心功能的流程，如生产流程，采购流程，销售和客户服务流程。支持型的价值流是作为企业的一些基本功能，如企业融资理财，信息服务，人力资源管理，设备管理等。

二、按企业都具有的共性分类：

企业物流的价值体系是由于企业在整个运作过程中都不间断地有实物的流动和转移，在这个过程中，实物的价值不断地累积，从而形成了价值流增值的过程。企业资金流的价值体系是企业从付出资金购买材料和备件，通过与员工劳动的结合，生产出增值的产品，通过销售重新获得更大量化的资金，从而实现企业利润的目标，资金的价值得到放大。企业信息流的价值体系是企业只有不断地获取市场信息，筛选信息，分析和整理信息，最终利用信息来辅助企业决策，成为能够为企业带来价值，获得企业的增值的资源。

ERP中蕴含的价值流管理思想是要处理三流“物流”，“资金流”，“信息流”。正是通过ERP系统的实施使得这三流在管理与技术的结合上达到值的放大，使企业进而获得放大后的三流，所以我们将从这三流的增值来阐述ERP思想是如何构筑价值流企业的管理内核的：

一、物流

物流曾经在企业中仅被作为一种辅助功能，然而当企业市场的逐渐扩大化，导致物流的作用日益突现，没有高水平的物流能力，营销和制造的实现就成为了“无本这木，无源之水”。因此物流管理也随之产生，这里我们定义其为对材料，在制品和库存品的流通加以控制的系统设计和运作。

物流的流程实现在ERP管理思想中最需要着重把握的就是供应链物流思想。此时的物流系统不再只是企业单独可控系统了，而成为关系企业生存和发展前途的一个核心。与企业进行交易关系的外界主体被纳入了企业经营的战略体系，只有通过各主体间的无缝衔接，集成运作，信息共享，专业化分工，制度化操作，风险和利益共担的指导思想，物流系统管理才能做到有的放矢，通畅无误。

二、信息流

由于信息网络技术的引入，使企业的管理者重新洗脑。企业必须冲破单一主体和闭塞的樊篱，利用开放性的思维，为顾客提供开放式服务，与合作伙伴之间建立开放式的平台，这些都必须借助于信息技术，通过把技术上的比特流融入到管理思想中去，从而为企业变革提供了基础。

从通过信息技术的引用导致企业分工专业化程度的提高来分析其增值性：企业内部通过建立营销信息系统，生产信息系统，财务信息系统，以实时获取全方位信息，辅助企业决策，引导企业运作。而各系统的管理人员通过跨部门的信息分析，从更高的层次对企业进行管理，以实现效率性，准确性。而在供应链上的合作伙伴之间，通过以各自的核心能力来提供服务，信息技术这种核心能力的建立提供了催化剂。

三、资金流

这里我们用经济效益衡量资金流在企业价值流增值的直接表象。经济效益的衡量在ERP可以有多种指标：供应链成本降低，库存下降，供货表现提高 ，资金周围率提高 ，预测准确率提高等。

物流成本的降低：由于供应链管理思想贯穿于整个价值流企业的运作中，所以流通的全过程一体化提高了物流的绩效，通过科学合理地设计供应链的物流配送系统，整个流通过程的成本降低，效率提高，“零库存”的思想以及“不停顿运输”是供应链管理不断地趋近的目标，同时也是企业与其战略伙伴在进行物流控制下所要实现的战略目标。

对客户服务质量的提高：

客户关系管理是ERP软件中能够为企业带来增值的一个核心模块。通过网络信息技术掌握客户信息，寻求潜在客户，通过信息技术中的智能思想掌握对不同类型客户的应对策略，以最低的成本实现增值服务。