随着越来越多的企业转向SaaS(软件即服务)应用程序，一些制造商在数据安全性，云中的正常运行时间和可靠性方面仍然存在不确定性。

如果将操作迁移到云对您来说是陌生的，或者不确定如何相对于本地ERP和MES系统评估云，则请记住以下四点：可用性，可靠性，可伸缩性和安全性。

基于云的系统的这四个可衡量的方面可以帮助您评估合适的SaaS提供商。通常，您的提供商应该胜过您自己的IT运营，因为IT是他们的专长。这是SaaS解决方案的最大优点之一：它释放了资源，因此您可以专注于自己最擅长的事情-生产产品。

高可用性

一些应用程序比其他应用程序更关键。例如，尽管在HR或电子邮件应用程序中出现停机肯定会带来不便，但工厂运营中的停机时间意味着无法生产产品，这直接影响了您的利润。在您的企业中，任何中断都是严重的中断，您的提供商应了解这一点。

逐年仔细查看潜在提供商的可用性指标。供应商是否愿意为他们的ERP和MES达成超过四个九(99.99%)的可用性的SLA(服务水平协议)？这相当于每年约有53分钟的计划外停机时间。

对于任何应用程序，还应考虑维护时间。您的供应商应该在最小的干扰时间内保持较短的维护时间。

需要探索的另一项关键功能是提供商如何应对天气事件或恐怖袭击等灾难，这些灾难可能会破坏整个数据中心。提供程序有多少个数据中心，以及如何配置它们？

一家世界一流的提供商应该拥有一个以上的数据中心，并具有明确的灾难恢复(DR)或故障转移计划。站点也应该相同，以便在发生灾难时不会降低服务质量。

另外，请务必询问有关基础架构和测试的问题。您的提供商是否在每个站点上都使用相同的基础架构，并且针对该架构进行了优化吗？这样可以实现更无缝的运营转移。尽管许多提供商每年都会对故障转移进行一次测试(如果发生灾难，这将是必需的)，但是最好的提供商每月都会对它们进行测试，以便他们知道其过程以及如何执行它们。

可靠性

可靠性可以概括为应用程序执行预期功能的程度。该应用程序是否按预期运行在关键任务制造应用程序中，跟踪所有交易非常重要，因为对于某些制造商而言，这可以转化为每天数十亿笔交易。云提供商的基础设施是否具备处理大量交易的能力。

在交易失败的情况下，提供商应能够确定该交易失败的原因。例如，它超时还是执行错误。提供商可以将应用程序性能与用户体验联系起来吗？提供商是否具有可以确定性能问题根本原因并提供预防措施来预防这些问题的分析。

可扩展性

基于云的SaaS应用程序的另一个重要优点是，随着您的业务需求的增长，可以实现无缝的按需可伸缩性。当您查看提供商时，请确保该解决方案是多租户的，这样就不会有单个客户影响任何其他客户。多租户SaaS模型意味着公司使用一行软件代码(实例)和通用的IT基础架构，但是每个公司(租户)都有自己的安全数据库和访问控制。SaaS充分利用了提供商管理的共享基础架构(软件和硬件)的规模，同时为每个公司提供了个性化，隔离，安全的应用程序。

可伸缩性与可用性紧密相关。如果您的提供商具有多个活动数据中心和模块化基础架构，则应轻松扩展或缩减规模，并有足够的增长空间，而又不影响正常运行时间或性能。

安全

关于安全性，请确保提供商遵循行业安全性和隐私标准和法规。在多租户解决方案中，您的数据是否与其他客户的数据分离且安全。该解决方案是否支持公司内部基于角色的数据隔离有哪些加密策略？有哪些针对网络犯罪和黑客的保护措施？有了适当的问题，您就可以轻松确定SaaS提供商是否会满足并超过您对可用性，可靠性，可伸缩性和安全性的要求。